Coraz więcej konsumentów zadaje sobie pytanie: czy to, co płacimy na usługi telekomunikacyjne, odpowiada z rzeczywistej jakości usługi, czy raczej z kosztownej kampanii wizerunkowej? W Polsce, sektor operatorów komórkowych, boryka się wysoką konkurencją , co często przekłada się na agresywny sposób komunikacji. Przeanalizujmy zatem,